Kreditkarte bestellen (PVI)

Über das Online-Banking (Browser) können Kunden eine Kreditkartenbestellung vornehmen. Jede eingehende Kreditkartenbestellung wird durch einen Bot in einen agree21Vorgang überführt. Die Kreditkartenbestellung wird vom Bot vollständig über den angelegten agree21Vorgang abgewickelt.

Nach der Verarbeitung der gelieferten Auftragsdaten werden folgende Kriterien überprüft:

• Rechtsform natürliche Person
• Alter des Kunden
• Zustellungsweg der Kreditkartenabrechnung
• Hinterlegung von Sperren
• Kartenbestand (Vermeidung von Doppelbestellungen)
• Prüfung bankinternes Abrechnungskonto bei bankinternen Abrechnungskonten erfolgen weitere bonitätsrelevante Prüfungen
• Kontoverwendung (Privat/Betrieblich)
• Kontoprodukt
• Prüfung Basis- / P-Konto
• Aufenthaltserlaubnis

Die Anlage der Kreditkarte durch den Bot erfolgt unter Berücksichtigung der folgenden Parameter:

• Kartenart auswählen (ClassicCard, GoldCard, BasicCard)
• Kartenmotiv auswählen
• Kartenlimits erfassen
• ePostfach-Steuerung anlegen
• Banknebenstelle erfassen
• SCHUFA-Kennzeichen bei BasicCards entfernen
• Abrechnungskonto hinterlegen

Abschließend erhält der Kundenberater sowie der Kunde eine Bestätigung über die erfolgte Kartenbestellung. Es erfolgt eine Archivierung der Auftragsdaten aus dem Online-Banking (Aktivität) in FCMS. Kann die Kreditkartenbestellung auf Grundlage der definierten Prüfungen nicht durchgeführt werden, erhält der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung.

Folgende Ablehnungsgründe werden vom Bot automatisiert bearbeitet:

• Kartenart schon im Bestand (Ersatzkartenbestellung erforderlich)
• Kundenbonität
• Kundenbonität, aber Angebot einer BasicCard
• Kein bankinternes Konto
• Konto für Kartenbestellung nicht zugelassen
• Alter des Kunden (ggf. Angebot einer BasicCard)

Werden im Rahmen der Bearbeitung durch den Bot systemseitig Unplausibilitäten erkannt, erfolgt eine Auftragsweiterleitung an den Fachbereich.

Einstellende Bank: Hannoversche Volksbank eG