Mitgliedschaft kündigen

Der Bot interagiert mit der agree21Vorgangssteuerung. Der Prozess beginnt mit dem Vorgangsstart des Mitarbeiters. Nach den obligatorischen systembasierten Prüfungen der Kundendaten befüllt der Mitarbeiter einen per freiem Assistent+ gestalteten Auftrag.

Das Auftragsformular für den Bot beinhaltet die folgende Informationen:

• Art der Kündigung (Gesamt- oder Teilkündigung)
• Art des Geschäfts (Präsenz- oder Fernabsatzgeschäft)
• Kündigungsdatum
• Gegenkonto
• Beim Fernabsatzgeschäft: Zustellungsform (ePostfach, Druckstraße, Mail an Erfasser)

Der Bot liest die Informationen des Auftragsformulars aus und führt zunächst Plausibilitätsprüfungen durch (z.B. korrektes Format einer externen IBAN). Anschließend erstellt der Bot die Verträge und versendet diese auf dem angegebenen Wege und legt den Vorgang auf Wiedervorlage.

Nach Vertragsunterschrift archiviert der Mitarbeiter die Unterlagen und bestätigt über den Vorgang, dass die Kundenunterschrift geleistet wurde. Hierdurch wird der agree21Vorgang zur Abschlussbearbeitung an den Bot weitergeleitet.

Die Abschlussbearbeitung des Bots beinhaltet:

• Erfassung der Kündigung in agree21 (Gesamt- oder Teilkündigung)
• Hinterlegung des Gegenkontos

Bei systemseitig erkannten Unplausibilitäten im Rahmen der Auftragsanlage oder bei der Bearbeitung erhält der Auftragssteller bzw. die Fachabteilung eine entsprechende Information per Mail.

Einstellende Bank: Volksbank Köln-Bonn eG